Порядок и время приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц) общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления
График личного приема граждан и организаций в Управлении образования
|
№ |
Ф.И.О. |
ДОЛЖНОСТЬ |
ДНИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА | ВРЕМЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА |
Место личного приема с. Частые, ул. Луначарского, 3 Предварительная запись по телефону 2-18-65 |
|
1. |
Пономарёва Валентина Васильевна |
И.о. начальника управления образования |
Вторник Четверг |
11.00-13.00 11.00-13.00 |
Кабинет № 1 |
| 2. | Жуланова Наталья Станиславовна |
Заместитель начальника управления образования, начальник отдела нормативно-правовой и кадровой работы |
Понедельник Среда Пятница |
0900 -1700 0900 -1300 0900 -1300 |
Кабинет № 8 |
Информацию справочного характера можно получит по номерам телефонов: 8 (34268)-2-18-65.
Нормативно-правовая база
Конституция Российской Федерации
Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»
Федеральный закон Российской Федерации от 21.04.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 3 152-ФЗ «О персональных данных»
Закон Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»
Постановление Администрации Частинского муниципального района Пермского края от 28.05.2015 № 171 «Об организации личного приема граждан в администрации Частинского муниципального района и подчиненных учреждениях»
Порядок рассмотрения обращений
Прием граждан осуществляется по адресу: Пермский край, Частинский район, с. Частые, ул. Луначарского, 3 в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан в Управлении образования.
Прием граждан организуется еженедельно (дата и время приема определяется непосредственно должностными лицами, осуществляющими прием).
График приема граждан доводится до сведения граждан через информационный стенд, находящийся по адресу: с. Частые, ул. Луначарского, 3, а также на сайте Управления образования
Материалы к личному приему граждан, не менее чем за 3 дня до даты его проведения, представляются начальнику Управления образования или иным лицам, осуществляющим прием.
В случае отсутствия в назначенный день приема (командировка и др.), должностного лица, осуществляющего прием к которому записан на прием гражданин, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется заранее.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание обращения гражданина (письменного или устного) заносится в карточку личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления образования, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В своей работе Управление образования руководствуется инструкцией по работе с устными и письменными обращениями граждан, поступившими в Администрацию Частинского муниципального района, ее структурные подразделения, подведомственные муниципальные предприятия и учреждения, утвержденной постановлением Администрации Частинского муниципального района Пермского края.
Направленные по почте, факсу, электронной почте, доставленные лично обращения граждан, адресованные организации, регистрируются в журнале (книге) учёта входящей корреспонденции (в соответствии с номенклатурой дел в организации) с присвоением им входящего номера.
В установленных в организации случаях, поступившие обращения граждан регистрируются в автоматизированной системе электронного документооборота, архива и управления потоками работ Пермского края (далее - ИСЭД) с датой текущего дня, а поступившие обращения после 16 часов датой рабочего дня, следующего за днем поступления.
Каждое обращение регистрируется в отдельной регистрационной карточке, присваивается самостоятельный регистрационный номер.
После регистрации обращение передается начальнику Управления образования для рассмотрения.
После рассмотрения с резолюцией руководителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней, через соответствующего специалиста (или непосредственно начальником Управления образования) обращение передаётся непосредственному исполнителю из числа работников Управления образования.
Если исполнение писем поручается нескольким лицам и в резолюции не указан ответственный исполнитель, ответственным за подготовку ответа считается лицо, указанное в резолюции первым. Всем исполнителям направляются копии писем.
Запрещается направлять жалобы граждан тем органам и должностным лицам, действия которых обжалуются.
Все письменные обращения, за исключением анонимных и не содержащих конкретной информации и четко поставленных вопросов, ставятся на контроль ответственным за это должностным лицом.
При поступлении в организацию повторных обращений, в обязательном порядке подбирается переписка по предыдущим обращениям.
Должностные лица, рассматривающие обращение обеспечивают исполнение положений статьи 10 Закона 59-ФЗ в установленные законодательством сроки, подготавливают проекты необходимых документов и ответов гражданам и направляют указанные материалы Начальнику Управления образования.
Начальник Управления образования принимает решение о достаточности принятых по обращению мер и подписывает ответ гражданину, и передает его для отправки или возвращает обращение для доработки исполнителю.
О решениях, принятых по обращениям, дается письменный ответ. Регистрация ответа осуществляется в соответствии с действующим в организации порядком (инструкцией по делопроизводству).
Персональная ответственность за соблюдение сроков исполнения обращений и полноту рассмотрения вопросов возлагается на начальника Управления образования, уполномоченного на ведение личного приема должностных лиц.
2021 год
2017 год
2016 год
Приказ Управления образования Администрации Частинского муниципального района от 29.06.2016 № 114 "Об утверждении порядка организации личного приема граждан в Управлении образования Администрации Частинского муниципального района" УТРАТИЛ СИЛУ С 27.02.2017 г.
2015 год
